다낭 4월 여행, 비엣젯 항공 취소 환불 수수료 고객센터 정보

제가 4월에 다낭여행을 가려고 비엣젯 항공에서 왕복 티켓을 끊었는데요.

실수로 날짜를 잘못입력하는 바람에 날짜를 변경해야하는 상황이 생겨버렸습니다. 답답해서 제가 알아본 비엣젯항공 고객센터 및 취소 환불과 관련된 정보 공유해보아요.

 

비엣젯항공(VietJet Air)은 베트남의 저비용 항공사로, 고객에게 합리적인 가격의 항공편을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 비엣젯항공의 항공권을 예약한 후 일정 변경이나 취소가 필요할 수 있습니다. 이 경우, 비엣젯항공의 환불 및 취소 규정을 미리 확인하는 것이 중요합니다. 아래에서는 비엣젯항공의 취소 및 환불 규정, 그리고 고객센터에 관련된 정보를 자세히 설명하겠습니다.

비엣젯항공 취소 및 환불 규정

1. 환불 가능 여부 비엣젯항공의 항공권은 기본적으로 환불 불가한 경우가 많습니다. 하지만 일부 조건 하에서는 환불이 가능합니다. 예를 들어, 승객이 구매한 항공권의 유형에 따라 환불 정책이 달라집니다. 일반적으로 **저가 항공권(예약 시 기본 요금)**은 환불이 불가능하며, 추가 요금(옵션 서비스 요금 포함)만 일부 환불이 가능할 수 있습니다.
   • 일반 항공권: 대부분의 일반 항공권은 환불이 불가능합니다.
   • 변경 가능한 항공권: 변경 가능한 항공권을 구매한 경우, 항공사의 정책에 따라 일정 변경이 가능하며, 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
2. 환불 처리 절차 비엣젯항공에서 항공권을 환불받으려면 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해 요청할 수 있습니다. 환불이 승인되면, 환불금액이 고객의 원래 결제 방법으로 환급됩니다. 단, 일부 항공권의 경우, 일정 기간 이내에 환불을 요청해야 하며, 요청이 승인된 후 환불 처리는 수일 또는 수주가 걸릴 수 있습니다.
3. 환불 불가 항목 다음과 같은 경우에는 항공권을 취소하거나 환불하는 것이 불가능할 수 있습니다:
   • 항공권 구매 후 일정 변경을 한 경우
   • 비엣젯항공에서 명시된 정해진 기간을 지나서 환불 요청을 한 경우
   • 승객이 항공사 규정에 맞지 않게 취소하거나 변경 요청을 한 경우
   • 비엣젯항공이 항공사의 사정으로 인해 항공편을 취소한 경우에는 일부 조건에서 환불이나 대체 항공편을 제공할 수 있습니다.
4. 항공권 변경 및 취소 비엣젯항공은 일정 변경 및 취소를 위한 절차도 규정하고 있습니다. 항공권을 취소하려면, 고객이 항공사 고객센터를 통해 취소 신청을 해야 합니다. 또한, 항공권 변경은 예약 변경 수수료와 차액 요금이 발생할 수 있습니다. 변경 요청은 항공편 출발 전까지 가능합니다. 항공권 변경 수수료와 차액 요금은 항공권 종류, 목적지, 날짜에 따라 달라질 수 있습니다.
   • 변경 수수료: 예약한 항공권에 따라 다르며, 예를 들어 저가 항공권의 경우 높은 수수료가 부과될 수 있습니다.
   • 차액 요금: 항공권 변경 시 새로운 항공권의 가격 차이에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

비엣젯항공 고객센터

1. 고객센터 연락처 비엣젯항공의 고객센터는 여러 가지 방법으로 연락을 취할 수 있습니다. 고객센터는 전화, 이메일, 웹사이트, 모바일 앱 등 다양한 경로를 통해 지원을 제공합니다.
   • 전화: 비엣젯항공의 고객센터 전화번호는 각 지역에 따라 다를 수 있습니다. 베트남 내에서는 1900 1886으로 전화하면 되고, 국제 전화는 +84 1900 1886으로 연락할 수 있습니다. 다른 국가에서 고객센터 연락처를 확인하려면 비엣젯항공의 공식 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
   • 이메일: 이메일을 통해 고객 문의를 할 수 있는 주소도 제공됩니다. 일반적으로 고객 지원 이메일 주소는 support@vietjetair.com입니다.
   • 웹사이트 및 모바일 앱: 비엣젯항공의 공식 웹사이트(https://www.vietjetair.com)나 모바일 앱을 통해 고객센터와 연락을 할 수 있습니다. 웹사이트에서는 실시간 채팅 기능도 제공하므로 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
2. 고객센터 서비스 시간 비엣젯항공 고객센터의 운영 시간은 일반적으로 주 7일 24시간 지원이 가능합니다. 다만, 특정 국가나 지역에 따라 다를 수 있으므로 해당 국가에서 고객센터 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
3. 다국어 지원 비엣젯항공은 다양한 국가의 승객들에게 서비스를 제공하기 때문에, 영어를 비롯한 다양한 언어로 고객 지원 서비스를 제공합니다. 하지만, 대부분의 고객 서비스가 베트남어로 제공되므로, 영어 또는 베트남어에 익숙하지 않다면 이메일을 통해 상세한 설명을 요청할 수 있습니다.
4. FAQ 및 온라인 지원 비엣젯항공의 공식 웹사이트에는 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션이 마련되어 있어, 일반적인 항공권 예약, 취소, 변경 관련 질문에 대한 답변을 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한, 비엣젯항공의 웹사이트에서는 온라인 예약 관리 기능을 통해, 예약을 확인하고, 변경 및 취소 절차를 진행할 수 있습니다.

결론

왕복 티켓 1인당 10만원의 변경 수수료가 붙으며, 왕복 티켓 1인 9만원의 취소 수수료가 생긴다고 안내 받았습니다.

고객센터는 베트남 현지 번호만 있으며 인터넷에 돌아다니는 한국 전화번호는 티켓 대행업체로 그곳에서 해결시 앞서 말한 수수료 + 대행 수수료까지 덤으로 붙습니다.

고로 날짜를 똑바로 입력하자.. 그리고 끊은대로 여행가자.. 가 결론이 되겠습니다.

불가피하게 여행을 갈 수 없는 상황이라면 예를들어 병원기록을 첨부해 신청하면 환불 가능 이런 사례는 보긴 한 것 같으나 대부분 취소나 변경에 엄청난 수수료가 붙는게 비엣젯 항공입니다.

이점 유의하시어 티켓 구매에 도움이 되시길 바랍니다.

비엣젯항공의 취소 및 환불 규정은 항공권의 유형과 조건에 따라 상이합니다. 이러한 규정을 숙지하고, 예약 전 충분히 이해한 후 예약을 진행하는 것이 중요합니다.